Social Media in Onlineshops

Philipp Gohmann

Viele Einkäufe werden getätigt, weil ein Produkt vom Hören-Sagen ein ganz bestimmtes Image hat oder weil man eine Empfehlung von anderen bekommen hat. Um derartige Mund-zu-Mund-Propaganda (im Marketing auch als "word of mouth" bezeichnet) im Internet für seinen Onlineshop und seine Produkte zu fördern, sind Social Media-Dienste äußerst hilfreich.

Ein Konsument kann sich direkt mit seinen Freunden, Bekannten oder der gesamten Community über ein Produkt austauschen und gegenseitig beraten. Dies regt die aktive Beteiligung der Kunden an und kann die Bindung zum Händler festigen. Jeder Kommentar eines Kunden über einen Onlineshop und Produkte steigert den Bekanntheitsgrad des jeweiligen Shops, wobei die Kommentare natürlich nicht immer positiv sein müssen. Dies birgt also auch ein gewisses Risiko. Da in den Kurznachrichten ein Link zu dem angesprochenen Produkt mitgesendet wird, weiß jeder Leser genau um welchen Artikel es geht.

Für den Shopbetreiber hat die Bereitstellung dieser Dienste verschiedene Vorteile: So besuchen beispielsweise potenzielle Kunden den Shop, die ohne einen Kommentar eines Communitiy-Mitglieds diesen Shop nie besucht hätten. Weiter kann die Verbreitung der Links zu einer besseren Indizierung bei den Suchmaschinen führen, wodurch man besser gefunden wird. Ebenso fühlen sich einige Kunden wohler, wenn sie nicht alleine einkaufen, sondern sich mit anderen hierbei austauschen können.

Mit der neuen Version 10 der Onlineshop-Software GS ShopBuilder kann über die Aktivität der Shop-Besucher kostenloses Marketing betrieben und so der Bekanntheitsgrad des Onlineshops erhöht werden.

www.gs-shopbuilder.de