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Kunden- und Kontaktmanagementlösung

Neues ACT! 2010 mit Social-Networking-Funktionalitäten

Mit ACT! 2010 bringt Sage eine neue Version seiner Kunden- und Kontaktmanagementlösung. Wichtige Neuheiten sind ein neues Design, die erweiterte Integration von Social CRM (Web 2.0) über Mashup-Technologien, Echtzeit-Berichtsfunktionen (so genannte Quick Wins) sowie eine verbesserte Übersicht und Analyse der Verkaufschancen.

ACT! 2010 (Bild: Sage)

Dem Anwender springt zunächst das neue, komplett an das Sage-Design angepasste Layout ins Auge. Neben den formalen Aspekten wie großen Icons und Buttons für die häufigsten Aufgaben fällt die neue Willkommensseite auf, die live über die wichtigsten Neuerungen und Kampagnen sowie aktuelle Produktupdates informiert und direkte Zugriffe auf die wichtigsten Funktionen, die Suchmaske sowie Tipps und die ACT!-Hilfe liefert.

Sämtliche Menüs und Optionen sind kontextsensitiv und den verschiedenen Arbeitsbereichen angepasst: Sie verändern sich je nach gewähltem Menüreiter (z.B. bei Kontakten, Gruppen oder Verkaufschancen). Auffallend sind auch die neuen Cockpit-Ansichten: 12 zusätzliche Dashboards erlauben Ansichten auf kürzlich erstellte oder editierte Kontakte, den letzten Synchronisierungs-Status usw.

Die neue Version bietet außerdem eine erweiterte Integration von Social CRM: Auf Knopfdruck stehen Informationen aus LinkedIn, Facebook, Xing, Twitter, MySpace, Google, Yahoo usw. zur Verfügung. Neben den bereits integrierten Webseiten kann der Nutzer über einen Editor beliebig viele eigene Webseiten hinzufügen.

ACT! 2010 bietet die Möglichkeit, das firmeneigene Vertriebsmodell individuell in den Ansichten zu Verkaufschancen abzubilden. Dazu stellt die Software einen eigenen Layout-Editor bereit, mit dem Felder und Reiter flexibel definiert und angeordnet werden können. Dadurch lassen sich multiple Kontakte und Gruppen variabel den einzelnen Verkaufschancen zuordnen, ebenso wie Aktivitäten, Historien, Produkte, Dienstleistungen, Dokumente und Notizen. Dies führt zu einer wesentlich verbesserten Übersicht über Verkaufschancen.

Ein schneller Zugang zu Berichten und Informationen aus der integrierten Datenbank sind für Marketingaktionen und -kampagnen unerlässlich. ACT! 2010 liefert standardmäßig mehr als 50 Berichte und Reports – so genannte Quick Wins –, mit denen sich Verkaufschancen nach Gewinn und Prozessen sowie verantwortlichen Benutzern ausgeben und -werten lassen. Durch den integrierten Berichtdesigner können individuelle Berichte jederzeit erstellt und zentral für alle Benutzer zugänglich gemacht werden.

Durch die zentralen Protokolle wie iCal und vCards können Anwender z.B. mit Apple-, Google- und Windows-Live-Kalendern zusammenarbeiten und wichtige Termine übergreifend planen. ACT! 2010 unterstützt im Standard Windows 7 (32- und 64-Bit), Windows Server 2008 sowie den SQL-Server 2008 Standard.

Die neue Version ACT! 2010 ist ab Anfang April 2010 verfügbar unter www.business-software.at

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