Avaya integriert Portfolio von Nortel Enterprise Solutions

Das Herzstück des Unified Communications (UC)-Portfolios ist Avaya Aura. Avaya Aura bietet ein Upgrade für alle Nortel Voice und UC-Kunden. Im Rahmen der Roadmap wird Avaya Aura um Agile Communications Environment (ACE) von Nortel erweitert. ACE basiert auf einer serviceorientierten Architektur und Web Services und vereinfacht die schnelle Entwicklung von Kommunikationsanwendungen.

Avaya Aura ist außerdem ein wichtiger Bestandteil des Contact Center-Portfolios von Avaya. Dadurch werden Contact Center zu SIP-basierten, serviceorientierten Architekturen, die verschiedene Kommunikationsformen gleichzeitig unterstützen können.

Die neuen Contact Center-Lösungen basieren auf einem neuen Teamwork-Modell, das Kunden, Agenten und Informationen miteinander verbindet. Die integrierte Roadmap erweitert das vereinte Portfolio von Avaya und Nortel Enterprise Solutions um Anwendungen für Agent Desktop, Aufgabenverteilung, Erfahrungsmanagement und Analysewerkzeuge für mittlere bis große Contact Center.

 Avaya wird auch die aktuellen Datennetzwerk-Lösungen von Nortel in das eigene Portfolio aufnehmen. Die Lösungen Avaya IP Office, Business Communications Manager (BCM), Norstar, Partner und Integral 5 sind auch weiterhin erhältlich. Es ist geplant, diese Plattformen zur Hybrid-IP-Lösung IP Office zu konvergieren. Avaya wird die Features, Schnittstellen und Telefone von Nortel in IP Office einbinden.

Zudem bietet Avaya mit dem Avaya Software Communication System eine SIP-basierte Lösung von Nortel für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine Verwaltung von Unified Communications-Lösungen vom Rechenzentrum aus ermöglicht.

www.avaya.at