Bundesrechenzentrum: 10 Jahre SAP Customer Center of Expertise

Diese Zertifizierung wird im Rahmen eines Qualitätsaudits von der Firma SAP seither im Zweijahresrhythmus nach weltweit gültigen Kennzahlen durchgeführt und soll die Servicelevel-Vereinbarungen, die vertraglich vereinbarten Funktionen sowie die Lösungskompetenz absichern. Im Rahmen dieses Audits werden die Leistungen und die Qualität der internen und externen Geschäftsprozesse sowie die erbrachten Serviceleistungen des SAP-CCoE überprüft.

Das SAP-CCoE der BRZ GmbH entwickelt und betreibt für seine Kunden die Standardsoftware und E-Business Lösung SAP mit einer Vielzahl von Funktionen wie zum Beispiel Finanzwirtschaft, Budgetmanagement, Kosten- und Leistungsrechnung, Personalmanagement zur Unterstützung und Abwicklung der betriebswirtschaftlichen und personalwirtschaftlichen Geschäftsprozesse. Die Leistungen des SAP-CCoE erstrecken sich von der Konzepterstellung über die Implementierung der Lösungen bis hin zu Schulungen und der laufenden Betreuung der Anwender. Die Mitarbeiteranzahl des SAP Customer Center of Expertise stieg in 10 Jahren von 10 auf 150. Derzeit werden 40 Kunden betreut, die mit 16.000 SAP-BenutzerInnen und 22.000 Selfservice-BenutzerInnen 82 verschiedene SAP-Systeme in Anspruch nehmen. Im Bereich des Personalmanagements werden monatlich über 280.000 Abrechnungen durchgeführt.

DI Roland Jabkowski, Sprecher der Geschäftsführung des BRZ, blickt anlässlich des Jubiläums auf eine erfolgreiche Entwicklung des SAP-CCoE zurück und sieht auch Potenzial für zukünftige Anwendungen: „Die nächsten 10 Jahre beginnen mit den großen Projektthemen Haushaltsrechtsreform und e-Finanz PM, den Betriebsthemen Optimierung der Betriebskosten und der Sicherheits- und Stabilitätsanforderungen unserer bereitgestellten Verfahren und Services.“

Dr. Gerhard Popp, Sektionschef für IT, Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit im Finanzministerium, sieht die Strategieentscheidung, die Standardsoftware SAP zur Unterstützung für ein modernes elektronisches Verwaltungsmanagement einzusetzen, als Grundlage für eine durchgängige und effiziente Verwaltungsreform: „Die BRZ GmbH als der E-Government-Partner des Bundes ist verlässlicher Partner für die kompetente und zweckmäßige Weiterentwicklung der IT-Services und SAP-Dienstleistungen zur Unterstützung der Verwaltungsprozesse bei gleichzeitiger Optimierung und Senkung der Kosten.“

Für Dr. Andreas Muther, Geschäftsführer der SAP Österreich GmbH, hat das Bundesrechenzentrum mit dem SAP Customer Center of Expertise eine zentrale Anlaufstelle für die Zusammenarbeit zwischen seinen Kunden mit deren Geschäftsbereichen und den IT-Einheiten bis hin zur SAP geschaffen. „Gemeinsam arbeiten wir bereits jetzt aktiv an der Vorbereitung zur CCoE Erweiterten Zertifizierung, die für Herbst 2010 geplant ist", so Muther über die weitere Zusammenarbeit.

www.brz.gv.at