Newsfeed abonnierenDie Ergebnisse der Befragung zeigen, dass die Wirtschaftskrise immerhin für fast ein Viertel der Großunternehmen und 8% der KMU ein Antriebsfaktor ist, und Unternehmen dazu veranlasst verstärkt Outsourcing als Möglichkeit zur Kostenreduktion in Betracht zu ziehen.
Wenn Unternehmen ihre IT outsourcen, steht an der Spitze der Erwartungen die Möglichkeit der Konzentration auf das Kerngeschäft, gefolgt von Kosteneinsparungen durch geringere Betriebskosten und geringere Investitionen. Auch die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, Zeitersparnis und ein besseres Kundenservice sind bedeutende Faktoren.
Der wichtigste Grund, warum Unternehmen derzeit keine Outsourcing Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, ist der Glaube, dass Outsourcing teuer ist. Besonders bei KMU scheint dieser Aspekt sehr ausgeprägt. Bedenken bestehen auch bezüglich Servicequalität der Provider und bezüglich Sicherheit. Weitere Hemmfaktoren werden in der Abhängigkeit des Unternehmens gegenüber dem Provider gesehen, gefolgt von der Preisgabe vertraulicher Informationen und dem Bedenken, dass der Service Provider die internen Prozesse ja niemals so gut kennen kann wie man selbst.
Die wichtigste Auswahlkriterium für die verwendeten Outsourcing Provider war bei KMU der Kostenaspekt, bei Großunternehmen hingegen steht über dem ebenfalls sehr wichtigen Kostenaspekt noch die Service-Stabilität.
Bestnoten bekommen Outsourcing Provider hinsichtlich der Zufriedenheit mit Security-Belangen und der Reaktionsgeschwindigekeit bei Notfällen, am unteren Ende der Tabelle finden sich Kostenaspekte, Reaktionen auf spezielle, vielleicht ungewöhnliche Herausforderungen und das Reporting.
Weitere, in der Studie analysierte Punte betreffen unter anderem die Verwendung von bestimmten IT Outsourcing Services, verwendete IT Outsourcing Anbieter, Formen von Outsourcing, die in Zukunft verstärkt verwendet bzw. derzeit genutzt werden, Outsourcing Kosten bzw. die Änderung der Outsourcing Kosten, Auswahlkriterien und Zufriedenheit für Outsourcing Provider, erwartete Outsourcing Effekte, Gründe für die Nichtinanspruchnahme von Outsourcing.
7/2011
6/2011
5/2011
Lothar Lochmaier studierte nach einer Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann Sozial-und Wirtschaftsgeschichte sowie Politikwissenschaft in München, Madrid und Berlin. Heute arbeitet er als freiberuflicher Fach- und Wirtschaftsjournalist für diverse Print- und Online-Medien. Seine Schwerpunkte sind die Bereiche Informationstechnologie, Energiefragen und Managementthemen. 