Marketingexperten setzen vermehrt auf Analysen

Im Auftrag von SPSS sprach das Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne für die Studie mit 100 Marketingexperten.  Die Untersuchung zeigt, dass Marketingexperten zunehmend die Rentabilität früherer Kampagnen auswerten und zu Rate ziehen, um daraus Schlüsse für künftige Aktionen zu ziehen.

Über die Hälfte der Befragten (53 %) haben den Prozess ihrer Entscheidungsfindung im Marketing aktuell geändert. Vier von fünf Studienteilnehmern (83 %) gaben zudem an, dass dies ein direktes Resultat auf das derzeitige wirtschaftliche Klima sei. Während zuvor nur 25 % einen erwiesenen Return on Marketing Investment in ihren Entscheidungen berücksichtigt hatten, tun dies inzwischen 31 % der Befragten. Um ihre Entscheidungen zu begründen, nutzen die Marketingexperten vielfältige Möglichkeiten, darunter Marktforschung mit 73 %, Marketinganalysen mit 62 % und Predictive Analytics mit 36 %.

Allerdings kombinieren 36 % der Studienteilnehmer die geprüften Analyse-Ergebnisse immer noch mit ihren persönlichen Einschätzungen, um ihre künftigen Marketingaktivitäten zu planen. Immerhin 7 % vertrauen sogar ausschließlich auf ihr Bauchgefühl - selbst wenn ihnen ausgefeilte Tools und Technologien zur Verfügung stehen

„Der Blick auf die Rentabilität wird oft vernachlässigt, wenn es darum geht, dass die Marketingverantwortlichen ihre Zielsetzungen erreichen müssen und um fast jeden Preis Kunden halten wollen", kommentiert Colin Shearer, Senior Vice-President of Strategic Analytics bei SPSS. „Die Studie zeigt deutlich, dass sich die Lage nun ändert, nachdem die Budgets verstärkt überprüft werden. Die Entscheidungsfindung im Marketing entwickelt sich weiter, da sich viele Marketingexperten für ihre Entscheidungen inzwischen vermehrt rechtfertigen müssen. Ein wissenschaftlicher Ansatz ist ein absolutes Muss im modernen Marketing. Dabei geht es nicht nur um das Messen und den Nachweis von Erfolgen, sondern vor allem auch darum, Entscheidungen zu unterstützen, die erfolgreiches Marketing vorantreiben."

In dem Kundendaten sowie die Rentabilität von Kampagnen analysiert werden, erhalten Marketingfachleute umfassende Einblicke und anwendbare Vorhersagen über das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Kunden. Durch diese zusätzlichen Informationen können künftige Aktionen und Angebote besser adressiert werden. Zudem lassen sich Kundenreaktionen sowie eine ausgewählte Ansprache und Inhalte mit einbeziehen. Dank der Automatisierung und der nahtlosen Integration der Analytik in bestehende Marketingsysteme und -prozesse wird es für Marketingexperten immer einfacher, ihre Kampagnen und Ergebnisse stetig zu optimieren.

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