Effiziente Kommunikation schafft Wettbewerbsvorteile

Die Dynamik der Märkte hat sich in den letzten Jahren deutlich erhöht: das Business ist "schneller" und "mobiler" geworden. Mitarbeiter im Außendienst benötigen wichtige Informationen vor Ort und müssen über das rasch wechselnde Produktportfolio immer informiert sein. Kunden erwarten innerhalb kürzester Zeit kompetente Antworten auf ihre Anfragen.

Die verlässliche Erreichbarkeit der Mitarbeiter und ein zielgerichteter Informationsfluss unternehmensintern und nach außen haben sich zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil entwickelt: Effiziente Kommunikation optimiert die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Teams, steigert die Produktivität und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Unified Communications optimiert den Informationsfluss

Effiziente und kostenschonende Kommunikation ist nur möglich, wenn Medienbrüche möglichst ausgeschlossen werden: herkömmliche Telefonie, Mobilkommunikation, E-Mail, Instant Messaging sind nur einige Beispiele für die Vielfalt gängiger Kommunikationskanäle. Zugleich muss dafür gesorgt sein, dass benötigte Informationen für berechtigte Mitarbeiter aus Produktivitätstools wie beispielsweise Kalenderanwendungen und Kollaborationssoftware sowie aus Prozessanwendungen wie ERP und CRM jederzeit abgerufen werden können.

Hier kommt Unified Communications ins Spiel: Unified Communications sorgt für die Integration der verschiedenen Kommunikationskanäle unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche. Dabei werden auf technologischer Ebene Daten- und Sprachnetze ebenso mit einander verbunden wie Endgeräte, Nachrichtenformen (E-Mails, SMS ...) IT- und Businessanwendungen.

Auf diese Weise ermöglicht Unified Communications die zeitlich und örtlich unabhängige Erreichbarkeit der Mitarbeiter, die ihrerseits raschen Zugriff auf benötigte Informationen erhalten. Kooperationsfunktionen wie Web- und Telefon-Konferenzen, Instant Messaging, Dokumenten- und Desktop-Sharing per Mausklick erhöhen die Flexibilität und Produktivität zwischen den einzelnen Mitarbeitern und ganzen Teams. Durch die Vereinheitlichung der unternehmensweiten Kommunikationsstruktur ergibt sich ein großes Einsparungspotential.

Maßgeschneiderte Lösungen

Telekom Austria bietet als Österreichs größter herstellerneutraler Kommunikations- und Datenspezialist umfassendes Know-how für die Integration und Anpassung einer unternehmensweiten, einheitlichen Kommunikationsinfrastruktur.

Durch Kernkompetenzen in den Bereichen Datennetzwerke, IP-Telefonie und IT-Applikationen können auf die Kommunikationsbedürfnisse der Unternehmen maßgeschneiderte Unified Communications-Lösungen angeboten werden. Vom Access, über die Telefonanlage bis hin zu den Applikationen bietet Telekom Austria alles aus einer Hand. End2End Service Level Agreements sorgen für die Transparenz der entsprechenden Dienstleistung.

Angeboten werden Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Kleine und mittlere Unternehmen können von einer Unified Communications-Infrastruktur auch im Rahmen eines Mietmodells profitieren.

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