Web Analytics bei E-Mail Marketing

Folgt man der von Forrester Consulting im Auftrag von Nedstat durchgeführten Studie "Integrating Web Analytics With Email Marketing To Improve Campaign Performance" dann lässt sich mit Hilfe von Webanalyse im Vergleich zu einfachen, nicht zielgerichteten Mailings ein fast viermal so hoher Umsatz und ein 18-fach höherern Gewinn realisieren.

Laut der Befragung von über 150 E-Mail Marketingverantwortlichen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien sind diejenigen, die die Performance ihrer E-Mail Applikationen bei spezifischen Kampagnen analysieren, erheblich zufriedener mit dem Performance-Ergebnis als solche, die ihre Kampagnen überhaupt nicht überprüfen.

Die Integration von Web Analytics Daten ermöglicht es den Marketingverantwortlichen, ihre Zielgruppen durchdachter zu segmentieren und diese mit individualisierten Nachrichten anzusprechen. Dies führt zu einer Verbesserung der Kundenbindung und somit zu einer Steigerung der Einnahmen.

"In allen drei Ländern zeigen die Ergebnisse, dass die meisten E-Mail Marketingverantwortlichen Segmentierung wesentlich häufiger einsetzen müssten. Sie verzichten dadurch auf die Möglichkeit, Strategien individuell auf durchzuführende Kampagnen auszurichten. Stattdessen verlassen sie sich weiterhin auf überholte Segmentierungs-Methoden und können deshalb, ihren Abonnenten keine bessere und gezieltere Kampagnen bieten", so der Report.

Und weiter: "Viele Marketingverantwortliche unternehmen nicht die geringsten Bemühungen, das Antwortverhalten ihrer Abonnenten zu überprüfen. Sogar in Fällen, in denen mangelnder Response festgestellt werden konnte, schicken einige Verantwortliche weiterhin E-Mails an Abonnenten, die nicht reagieren werden. Dies resultiert in einer unbrauchbaren Adressliste und in verschwendeten Marketingbudgets."

Ulrike Ziegler, VP Marketing bei Nedstat: "Marketingleiter wissen, wie wertvoll Verhaltensdaten für das E-Mail Marketing sind. Nur wenige fühlen sich jedoch in der Lage, diese effektiv zu nutzen. Die Befragung bestätigt unsere Ansicht, dass Integrationen wie diese extrem einfach zu handhaben sein sollten."

Die Studie "Integrating Web Analytics With Email Marketing To Improve Campaign Performance" von Januar 2009 kann unter www.nedstat.de/veroeffentlichungen und blog.sitestat.com heruntergeladen werden.