CRM mit Tourenplanung für Außendienstverkauf

Integriert in einen Touchscreen-Computer bekommt der Benutzer intelligente Besuchsplanung mit Routenoptimierung geboten, um so auf schnellstem Wege zu den erfolgversprechendsten Kunden navigiert zu werden. Für Unterstützung beim Kundengespräch vor Ort sorgt dann ein umfangreiches Funktionspaket an Verkaufsassistenten, die in jeder Situation zu Rate gezogen werden können.

"Portacon klassifiziert die Kunden des Außendienstverkäufers automatisch nach deren Auftragspotential und berechnet unter Berücksichtigung von Öffnungszeiten, Terminen und Wegstrecken die vielversprechendste Tagesroute", erklärt Dipl.-Ing. Matthias Grünberger, Geschäftsführer der impactit GmbH. Dabei wird nicht nur der schnellste Weg zu den wichtigsten Kunden inklusive Pausen und Übernachtungsmöglichkeiten generiert, sondern die Route zudem in Echtzeit an aktuelle Veränderungen angepasst.

Dauert beispielsweise ein Kundenbesuch deutlich kürzer als angenommen, wird dieser Umstand sofort berücksichtigt und die nachfolgende Route automatisch adaptiert. Die freigewordene Zeit kann der Mitarbeiter in zusätzliche Beratungsgespräche investieren, während die Reisekosten dank der effizienten Wegplanung gesenkt werden.

Für die Ermittlung der Besuchsdringlichkeit der Kunden ist ein intelligenter Algorithmus verantwortlich, welcher in der Datenbank eine Vielzahl an Parametern prüft, um dann in wenigen Sekunden Millionen von möglichen Besuchsplänen und Fahrtrouten zu scannen. Als Ergebnis wird dem Benutzer die optimale Route auf einer Landkarte visualisiert.

Der Benutzer kann Prioritäten setzen, Besuchsintervalle definieren, Termine bei Kunden planen oder vom System detaillierte Begründungen für berechnete Routen angefordern. "Auf diesem Wege machen wir auch eine gezielte Steuerung von Kampagnen im Außendienst möglich. Die Vertriebsleitung kann durch die entsprechende Prioritätensetzung konzentrierte Aktionen umsetzen", so Grünberger.

www.portacon.net