Studie: Status von SOA in Unternehmen

CA veröffentlichte die Ergebnisse einer von CA gesponserter Studie zum Status der service-orientierten Architektur (SOA) in Unternehmen. Dabei stellt die Studie fest, dass das Application Performance Management (APM) eine zunehmend wichtige Rolle für erfolgreiche webbasierte Services spielt.

Die Ergebnisse der Studie, die von Business Technologie-Medien TechWeb im dritten Quartal 2008 online durchgeführt wurde, zeigen, dass für zahlreiche Unternehmen die Leistungsfähigkeit von SOA-Anwendungen ein zentrales Thema ist. Die Ursache dafür ist, dass sich eine mangelhafte Leistungsfähigkeit der Anwendungen negativ auf Kundenbeziehungen, Customer Service Level, die IT- und Geschäftsbereichs-Produktivität sowie die Erträge eines Unternehmens auswirken kann.

"Während SOA-Applikationen immer mehr Zuspruch finden und den Markt durchdringen, belegen die Ergebnisse der Umfrage, dass es einen großen Mangel bei der Planung des SOA-Managements gibt, um die erhöhte Komplexität, die sie in den Produktionsumgebungen bewirken, in den Griff zu bekommen", sagt Stefan Trondl, Country Manager von CA Österreich.

Im Sinne der Kundenfreundlichkeit müssten geschäftskritische Applikationen proaktiv gemanagt werden, so Trondl, um ein Optimum für die Service Levels zu erreichen. Nur eine ganzheitliche Vorgehensweise, die die Wertschöpfung mit dem Application Performance Management verknüpft, führt zu erfolgreichen SOA-Projekten.

Laut Studie:

• berichten 54 % der Befragten, dass die Schwierigkeiten mit der Problemlösung zu verringerter Produktivität der IT und der Geschäftseinheiten führt,
• sagen 48 % der Befragten, dass die Ausfallzeit der Applikationen den Kundenbeziehungen schadet,
• geben 46 % der Befragten an, dass eine mangelhafte Web Application Performance Einbußen beim Umsatz bewirkt.

Eine weitere zentrale Erkenntnis der Studie ist, dass ein frühzeitig festgestellter Ausfall einer Applikation - also noch vor dem Anruf eines betroffenen Kunden - essentiell für den Erfolg ist. Für die Teilnehmer der Umfrage sind folgende Merkmale einer SOA Performance Management-Lösung wichtig:

• die Fähigkeit, die Auswirkung von fehlerhaften Transaktionen zu messen,
• die siloübergreifende Lösung eines Problems mithilfe eines einzigen Sets von Performance-Daten, um mögliche Ursachen der Probleme zielgenau bestimmen zu können.

Befragt wurden Unternehmen aus den USA, Frankreich, Deutschland und Australien, die entweder SOA-basierte Anwendungen nutzen oder planen. Insgesamt 615 Technologieexperten - vom CIO bis zum IT-Mitarbeiter - nahmen an der Umfrage teil.

Die vollständigen Studienergebnisse finden sich unter:

www.ca.com/soasurvey