ERP-Zufriedenheit 2008

Viele Unternehmen, die ein neues ERP-System suchen, wollen damit schnellere und effizientere Geschäftsprozesse, gestiegene Servicequalität und einen schnellen Return on Investment realisieren, so Ergebnisse aus der aktuellen ERP-Zufriedenheitsstudie 2008 von i2s in Österreich.

Dabei wurden auch konkrete Erwartungen an die ERP-Hersteller formuliert: Die ERP-Systeme sollten zukunfts- und investitionssicher entwickelt und auch noch in 10 Jahren dem neuesten Stand der Technik entsprechen. Dies setzt eine langfristige Weiterentwicklung der Software genau so voraus wie eine nachhaltige und klare Releasestrategie. Ebenfalls im Fokus der Anwender ist die Möglichkeit, die ERP-Systeme auch international und in mehreren Sprachen betreiben zu können.

Wie schon im Jahr 2005 und 2007 erhielt die abas-Business-Software Top-Bewertungen bei Release-Fähigkeit, Support, Anpassbarkeit, Customizing, Zufriedenheit mit der Kontinuität und Qualität der Betreuung, Stabilität und branchenübergreifender Mittelstandseignung. Die Anwender beurteilten anhand einer Bewertungsskala von 1,0 (= ungenügend) über 3,0 (= befriedigend) bis 5,0 (= sehr gut).

Bei der Gesamtzufriedenheit erreichte ABAS mit einer 4,2 auf der Bewertungsskala bei der Zufriedenheit mit dem System und einer 4,6 bei der Partnerzufriedenheit zum wiederholten Mal Spitzenbewertungen. Die Gründe für das gute Abschneiden sieht Dr. Christian Nittmann, Geschäftsführer der Nittmann & Pekoll GesmbH unter anderem darin: "Die abas-Business-Software unterstützt zuerst die Basisanforderungen im Unternehmen. Von der Finanzbuchhaltung bis zum E-Business: Alle Funktionsbereiche sind voll integriert. Durch ihre Flexibilität und Update-Fähigkeit wird der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Unternehmen unterstützt. Die langfristige Investitionssicherheit erreicht ABAS, indem neben den Updates, bei denen die Individualität erhalten bleibt, auch permanent neue Funktionen und vor allem neue Technologien in den Systemstandard mit einfließen."

Die von der Schweizer intelligent systems solutions (i2s) GmbH entwickelte Studie, bewertete bei 714 ERP-Installationen in Österreich verschiedene Zufriedenheitsmerkmale. Die Zufriedenheits-Studie 2008 in Österreich wurde von der i2s GmbH in Zusammenarbeit mit der ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung, Wien und der Fachzeitschrift Monitor durchgeführt.

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www.nup.de