Ressourcen optimal verwalten

Die Software ermöglicht das Auslesen von Daten aus PCs, Druckern und anderen Geräten mit Netzanschluss, macht Angaben zu den IT-Ressourcen auf einem Pocket PC verfügbar und umfasst einen HelpDesk mit optionaler Intranet-Anbindung,

Bei Quadriga ist man überzeugt, dass ohne schnellen Zugriff auf exakte und aktuelle Daten zu den IT-Ressourcen ein HelpDesk Anwenderprobleme nicht optimal lösen kann. In Quadriga-IT arbeiten deshalb HelpDesk und Ressourcenverwaltung eng zusammen. Damit lassen sich die im HelpDesk benötigten Angaben zu den IT-Ressourcen schnell auffinden und auswerten. Der in Quadriga-IT integrierte HelpDesk bietet darüber hinaus umfassende Unterstützung beim Bearbeiten und Lösen der von den Anwendern gemeldeten Problemfälle.

Durch frei definierbare Zusatzfelder und einfach selbst zu erstellende Auswertungen lässt sich Quadriga-IT flexibel an verschiedene Anforderungen anpassen. Dadurch eignet sich die Software auch zur Inventarverwaltung und zur Verwaltung von Telefongeräten, technischem Gerät und sonstigen Ressourcen.

Quadriga-Mobile macht Informationen zu PCs und den sonstigen IT-Ressourcen sowie zu den erledigten und unerledigten Problemfällen auf einem Pocket PC verfügbar. Damit hat ein Mitarbeiter der IT-Abteilung die benötigten Angaben auch dann zur Hand, wenn er vor Ort bei einem PC-Anwender einen Problemfall beheben muss.

Besonders komfortabel wird diese Lösung, wenn der Pocket PC drahtlos mit einem handlichen Barcode-Scanner verbunden ist: Dann scannt der Mitarbeiter einfach den Barcode eines Inventaretiketts und bekommt sofort auf dem Pocket PC detaillierte Informationen zum betreffenden Gegenstand angezeigt.

www.quadriga.de

Halle C Stand C0930