Hype für mobile Business-Lösungen

Der bereits vierte mobile working day stand unter dem Motto "Beflügeln Sie Ihre Prozesse". Demgemäß betonte Thomas Gruber, Geschäftsführer von mobil-data bei der Begrüßung: "Wir hoffen, Sie mit mobilen Lösungen zu beflügeln". Zum Start wurden mobile Business Trends präsentiert.

"Vor fünf Jahren war das Thema Mobilität ein innovatives Thema, heute gehört Mobilität zum Leben dazu, mehr noch es wird zum Lifestyle-Asset", betonte Mobilfunk-Experte und Marktforscher Georg Lankmayr in seiner Keynote. Vor allem Kostendruck, aber auch Projektzusammenarbeit zwinge viele Unternehmen zur Einführung mobiler Lösungen. Endgeräte, eine hohe Übertragungsgeschwindigkeit sowie ein Preisverfall bei den Datendiensten seien drei wichtige Voraussetzungen und Gründe für den Erfolg der mobilen Lösungen in den letzten zwei Jahren gewesen.

Lankmayr sprach aber auch einige Barrieren an: Bedenken bei der Umsetzung vor allem in punkto Sicherheit und Kontrolle sowie die fehlende mobile Arbeitskultur. Aber: "Von den Top 500 sagen drei Viertel, dass mobilesBusiness das Geschäft erheblich verbessern kann", verwies Lankmayr auf eine hohe Akzeptanz bei den größten und großen Unternehmen. Er gab auch drei Empfehlungen für die Einführung von mobilen Lösungen an Unternehmen: Erstens die Durchführung einer Analyse in punkto Produktivität und möglichen Kosteneinsparungen, zweitens eine Analyse der Geschäftsprozesse für konkrete Verbesserungen und drittens die strategische Umsetzung gemeinsam mit einem Mobil-Spezialisten/SW-Entwickler in enger Kooperation mit einem Mobilfunkanbieter.

Mobile Zählerstandsablesung

Wie diese Strategie in der Praxis funktioniert, wurde mit dem Projekt "Mobile Zählerstandserfassung" bei der BEGAS, einem burgenländischen Energieversorger, gezeigt. Die Mitarbeiter sind dabei mit einem PDA ausgerüstet, wodurch die Daten direkt via mobiles Breitband über eine Firewall auf einen Server übermittelt werden, der direkt mit dem zentralen SAP-System kommuniziert. 50.000 Gas- und Wärmezähler werden so durch fünf externe und zwei interne Mitarbeiter serviciert.

Mit Mobi-Control, einer SW-Lösung zum Management mobiler Endgeräte vom kanadischen SW-Hersteller Soti, wurde gezeigt, dass auch das Problem: Wo befinden sich die mobilen Endgeräte? in den Griff zu bekommen ist. Auf allen Endgeräten befinden sich Clients, während die Software selbst auf einem PC liegt. Neben der Kontrollfunktion verfügt Mobi-Control noch über weitere Module wie etwa Helpdesk, Security, CRM, Asset Management oder Reporting über die Geräteaktivität. Mobi-Control steht in Kürze in deutschsprachiger Oberfläche zur Verfügung und wird in Österreich ganz neu und exklusiv von mobil-data vertrieben.

Spezielle Geräte kommen

Viele Branchen können von mobilen Lösungen profitieren. "Wir kommen immer mehr weg vom Arbeiten mit Papier und Bleistift", sagte Daniel Dombach von Motorola. Die Mitarbeiter werden mit mobilen Lösungen einfach schneller, haben weniger administrative Tätigkeiten und Übertragungsfehler werden vermieden. Dombach zitierte noch eine Gartner Studie: "2010 werden 50 % des mobilen Arbeitens ohne Laptop, dafür mit speziellen Geräten erledigt."

Neben vielen neuen Endgeräten kommt auch eine Funktionserweiterung bestehender Geräte. "Bislang war der BlackBerry vor allem für E-Mail und die Kalender-Funktionalität im Einsatz, in Zukunft wird auch mobiles CRM von Bedeutung sein", prognostizierte Klemens Schrattenbacher von BlackBerry Deutschland. Erste Clients habe es bereits im Jahr 2000 gegeben, aber im letzten Jahr sei mobiles CRM immer wichtiger und daher ein eigener Bereich geworden. "Wir haben 2007 bei 2.500 Kunden Rollouts gehabt", berichtete Schrattenbacher. Auch Key-CRM-Hersteller wie SAP, salesforce.com und SAGE sind 2008 in den Markt für mobiles CRM eingestiegen.

Weitere praxisorientierte Vorträge gab es noch von Günther Hausner vom Security- und Zugangs-Spezialisten KABA, der über die Entwicklung eines Clients zur mobilen Zeit- und Leistungserfassung in Kooperation mit mobil-data berichtete und von Gerald Pomper vom Kassenspezialist Inform, der die Entwicklung und Vorteile der neuen mobilen Erfassungs-Lösung für Service-Techniker vor Ort schilderte (für Vertrieb sowie Lagerabwicklung).