Österreichisches Know-how für Liechtenstein

Über das Portal www.llv.li bietet die Liechtensteinische Landesverwaltung auf einer Plattform umfangreiche Angebote wie z.B. Dienstleistungsübersichten, Neuigkeiten, Veranstaltungskalender, Pressemitteilungen, Newsletter sowie aktuelle Merkblätter und Checklisten aus der gesamten Staatsverwaltung an. So lassen sich nicht nur Papier-, Post- und Amtswege sparen, sondern der Besucher erfährt dabei auch jede Menge Nützliches und Informatives über die Landesverwaltung.

Das Portal www.llv.li wird monatlich von mehr als 80.000 Kunden besucht. Trotz oder gerade wegen dieses Erfolges wird das Portal laufend im Sinne der Wünsche seiner Besucher erweitert und angepasst. „Wir sind deshalb besonders glücklich, am 1. Oktober mit einem komplett überarbeiteten Formularwesen gestartet zu sein", sagt Sven Lässer, Projektleiter im Amt für Personal und Organisation.

Rund 60 Verantwortliche aus 30 Amtsstellen haben gemeinsam mit dem Amt für Personal und Organisation sowie externen Beratern des österreichischen Formularspezialisten aforms2web die Formularprozesse definiert. Alle Vorlagen wurden inhaltlich überprüft, thematisch zusammengefasst und soweit als möglich reduziert. Als erfolgreiches Resultat stehen nun verwaltungsweit einheitliche und übersichtliche Formulare in optimierter Anzahl im barrierefreien Onlineschalter rund um die Uhr zur Verfügung. Mit Zusatzinformationenwird der Besucher gezielt geführt. Daten können zwischengespeichert und Formulare"vorbefüllt" werden. Ein dynamischer Formularaufbau sowie benutzerfreundliche Werkzeuge wie Eingabeunterstützungen und unmittelbare Fehlerkontrollen erleichtern dabei das Ausfüllen.

Jedes abgeschickte Online-Formular wird durch einen abgesicherten Arbeitsablauf zur zuständigen Person geführt und dort bearbeitet.  Mit der Einführung der elektronischen Identitätskarte (eID) im Frühjahr 2009 können Formulare im Netz mit einer digitalen Signatur auf „unterschrieben" werden. Die Signatur ermöglicht dabei nicht nur die elektronische Einreichung von Anträgen, sondern erhöht gleichzeitig auch die Sicherheit.

„Dank der hervorragenden Zusammenarbeit und dem hohen Engagement seitens Geschäftsführung und Projektleitung der Liechtensteinischen Landesverwaltung konnten wir in nur fünf Monaten etwa 300 Formulare vollständig überarbeiten und als Online-Verfahren realisieren“, erläutert Marvin Behrendt, Geschäftsführer von aforms2web.

aforms2web solutions & services GmbH ist Anbieter von IT-Dienstleistungen und Lösungen rund um elektronische Formulare und Webanwendungen. Das Tochterunternehmen von ANECON und arms2web gilt ist Komplettanbieter für Formular-Lösungen im österreichischen E-Government und E-Business.

www.aforms2web.com