Dynamik in viele Richtungen

Über Web 2.0 wurde viel Positives geschrieben, aber auch Kritik über die Datenverwendung und deren Kontrolle geäußert, über den Leichtsinn der Benutzer und die langfristigen Konsequenzen daraus. Das neue Web stellt das Subjekt und seine Eitelkeiten in den Mittelpunkt des Geschehens, die daraus resultierenden Probleme stellen alle Beteiligten vor neue Herausforderungen.

Anlass genug für ein Expertengespräch, zu dem MONITOR folgende Personen einlud: Paul Böhm ist Initiator des österreichischen IT-Think-Tank "metalab" (http://www.metalab.at) sowie Jungunternehmer im Bereich Web 2.0; Walter Praszl ist Gründungsmitglied von "sw2 - Kompetenznetz Semantic Web und Web 2.0" (http://www.sw2.at). Gemeinsam erarbeiteten wir einen kurzen Strukturierungsvorschlag, der in die Kategorien Organisation, Wirtschaft und Gesellschaft unterteilt ist.

Fokus Organisation

Zunächst wurde die Frage aufgeworfen, ob die rechtliche Dimension spezifische Betrachtung erfahren sollte. Auch der Umgang mit Inhalten von Nutzern unterliegt ja nationalen und internationalen Rechtsgrundsätzen, Datenschutz ist nur eine davon. Ein aktuelles Beispiel dafür ist das US-Gerichtsverfahren Viacom gegen Google bezüglich der Herausgabe von Benutzerdaten.

Die juristische Auseinandersetzung stellt jedoch keine Triebfeder der Entwicklungen dar, denn soziale Netzwerke, auch die im Internet, organisieren sich mit Fortdauer ihrer Etablierung gut und gerne selbst. Die Tendenz der "Selbstregulierung" erfährt gerade eine hohe Dynamik, weiß etwa Böhm zu berichten. Einen Vorteil dafür stellt auch die enge Verbindung (bis zur Personalunion) zwischen Benutzern und Entwicklern dar, das System ist direkt und auch relativ offen gestaltet. Es wird also für Plattformbetreiber (z.B. facebook oder myspace) schwerer, dem Diskurs über Entwicklung und Ziele auszuweichen.

Nach schlechten Erfahrungen mit gestohlenen bzw. verlorenen Daten, unerlaubten Datenweitergaben und unkommentiertem Profiling beginnen sich derzeit eigene Netzwerke zu etablieren, um vor allem auf technischer Ebene eine bessere Organisation des Web 2.0 zu forcieren. Initiativen wie OpenID, OpenSocial und dataportability.org (nähere Information dazu im Kasten) sind hier die großen Treiber. Ihre Ziele liegen zum einen in besseren Services, z.B. der Etablierung von einheitlichen Entwicklungsframeworks. Als wichtigstes Entwicklungsfeld gilt jedoch die Schaffung von nachvollziehbaren, vertrauensbildenden Maßnahmen im Umgang mit persönlichen Daten, wie z.B. Benutzer-Profile. Bekanntlich sind Benutzer-Daten Gold wert und werden auch missbraucht. Obwohl laut Praszl schon ein deutlicher Trend zur Akzeptanz übergeordneter Prinzipien zu erkennen ist, stehen momentan hinter den meisten Initiativen noch die großen Unternehmen und deren Interessen.

Eine Community-Plattform verdient aber nur Geld, auch indirekt über die Steigerung des eigenen Marktwerts, wenn sie Menschen frequentieren und viel Interaktion stattfindet. Derzeit, so Böhm, gibt es noch zwei Strömungen: "Einige Plattformen wollen die User protektiv auf ihrer Plattform halten, andere setzen dagegen auf Offenheit." So stellte Facebook mit "Connect" und myspace mit "Data Availability" eigene Datentransfer-Projekte vor, scheinbar um Google ja nicht auch in diesem Bereich die Vorherrschaft zu überlassen.

Fokus Wirtschaft

Weil das Thema Selbstregulierung angesprochen wurde, war auch bald die Rede von Wirtschaft sowie Märkten und deren Selbstregulierungsfähigkeit. Die meisten sozialen Netzwerke im Web 2.0 entstanden in den USA, die Wirtschaft zieht dort besonders stark mit.

Dabei ist der Nutzen vielgestaltig: Einerseits profitiert die Gesamtwirtschaft durch die Gewinne, Investitionen und Wertsteigerungen der Plattformen, andererseits setzt auch die klassische Wirtschaft auf den Trend und profitiert durch die integralen und direkten Kommunikationsmöglichkeiten in den Netzwerken. Böhm meint dazu, dass Europa hier den Zug gegenüber den USA verpassen könnte. Das gesammelte Wissen, das in den Datenbanken der Social-Network-Betreiber liegt, ist enorm. Wer es nutzt, gewinnt langfristig an Boden, bestätigt Praszl. Im Gegensatz zur Internet-Blase der ersten Generation, als Investoren ihr Geld großzügig verteilten, ist die Entwicklung heute durch Unternehmen getrieben, die mit dem Web 2.0 direkt in ihrem Kerngeschäft zu tun haben, legt Böhm nach: "Das führt natürlich dazu, dass der Antrieb zur Wirtschaftlichkeit umso höher ist, da ja eigenes Geld dahinter steckt."

Das Risiko, dass dadurch ethische Grenzen verschoben werden könnten, ist bekannt. Wie Praszl beobachtet hat, werden ohne Wissen des Nutzers zunehmend integrierte Personalisierungsmechanismen für gezielte Werbungszuspielung genutzt. Das muss aber nicht zwangsläufig von Nachteil sein, da Werbung dadurch viel fokussierter stattfinden kann, so Böhm. Die Frage wird sein, wie transparent der Prozess zukünftig gestaltet wird. Wenn die Kontrolle dem Nutzer obliegt, werden die Vorteile überwiegen.

Aber auch die klassische Wirtschaft setzt zunehmend auf die Vorteile der Netzwerke. Die Personalbranche etwa nutzt das Netz zum Recherchieren von Personen. Dem klassischen "Googeln" folgen bereits tiefere Recherchen in den einzelnen Netzwerken. Der jeweilige Auftritt kann hier zum kritischen Moment für ein Bewerbungsgespräch werden. Auch immer mehr Produzenten von Endkonsumenten-Produkten bringen ihre Neuheiten oft schon in der Phase der Produktgestaltung in die Netzwerke ein oder schaffen sich eigene Onlinegruppen. Daraus resultieren positive Effekte von der Planung bis zur Adaptivität von Produkten.

Fokus Gesellschaft

Eine Sensibilisierung im Umgang mit digitalen Daten findet gerade statt, unterstützt auch durch politische Themen wie "Online-Durchsuchung" und "Bundestrojaner". Nicht zuletzt verstärkt auch die wachsende Anzahl verloren gegangener Daten diese Entwicklung. Eine Sensibilisierung ist auch dringend nötig, wenn wir ins Web 2.0 schauen. Technische und/oder organisatorische Entwicklungen werden viel beitragen können, die ebenso wichtige begleitende Dimension ist aber im sozialen Bereich zu finden.

Kürzlich sendete Ö1 einen Beitrag über die Studie EU Kids Online (http://www.eukidsonline.net/), bei der in einer Befragung 46% der österreichischen Eltern Fernsehregeln für ihre Kinder aufstellen, aber nur 16% Internetregeln. Österreich ist hier viel großzügiger als z.B. die nordischen Länder. Praszl verweist auf das noch vorherrschende Wissensdefizit über Web 2.0: Aktuelle Studien belegen, dass zwar die Nutzung von Web 2.0-Anwendungen rasant steigend ist, jedoch tieferes Wissen über die Funktionsweisen von Applikationen und dahinter liegenden Prozessen den Benutzern fehlt.

"Das Wissen über den Umgang mit eigenen Daten und mögliche Konsequenzen daraus ist heute noch zu wenig vorhanden. Ein Beispiel hierfür ist die Verschmelzung von Desktop- und Web 2.0-Applikationen zur Datenspeicherung", formuliert Praszl ein aktuelles Problem. Böhm sieht jedoch gerade im Wesen der Interaktion in Netzwerken einen großen Vorteil, den besonders die junge Generation vorantreibt: "Der Lernfaktor ist enorm groß, genauso wie der Drang zu gültigen Konventionen über den sozialen Umgang in Netzwerken. So wie die Gesellschaft SMS lesen gelernt hat, werden auch die neuen Technologien des Web 2.0 in den Bereich der alltäglichen Kenntnisse einfließen." Selbst die österreichische Bundesregierung hat sich diesem Thema verschrieben und über "E-Literacy", also die intellektuellen Fähigkeiten im Umgang mit dem Internet und seinen Inhalten, publiziert: www.internetoffensive.at/site/bildung-generationen/ergebnisse-workshop/eliteracy/

Bekannterweise "vergisst" das Internet nicht. In den Web 2.0-Plattformen und Online-Dialogen werden viele Inhalte erstellt, oft mit persönlichen Daten. Praszl verweist dazu auf eine wissenschaftliche Studie, dass mittels statistischen Methoden trotz der Benutzung von Fantasienamen innerhalb einer Nutzergruppe sehr schnell reale Personen zugeordnet werden konnten (Linux Magazin 05/08, Seite 26-37).

Oftmals genügen aber auch schon die gewollt zuordenbaren Daten aus den sozialen Netzwerken: Was heute gewollt ist kann morgen, z.B. bei Personalgesprächen, unangenehme Konsequenzen haben. Das Web 2.0 eröffnet jedoch nicht nur die Möglichkeit, sich selbst zu schaden, sondern unterstützt durch die meist nicht benötigte sichere Identifizierung der handelnden Personen (und Autorisierung der Handlungen) fremdverschuldeten Missbrauch. Das kann im schlechtesten Fall bis zum gezielten Mobbing führen, bei Privatpersonen wie in der Wirtschaft (z.B. bezüglich Markenpositionierung). Eine Herausforderungen in diesem Bereich sind laut meinen Gesprächspartnern Systeme zur Reputationsvermittlung: "Der Person/Organisation der ich vertraue, deren Inhalten vertraue ich auch". Böhm meint sogar, dass sich aus dem Bereich der Vertrauensbildung über Identitäten und konkrete Inhalte künftig sogar eigene übergeordnete Organisationen und Geschäftsmodelle entwickeln werden.