Telenor und NEC Display Solutions entwerfen den Shop der Zukunft

Im November 2007 eröffnete Telenor seinen Flagship-Store im Herzen der schwedischen Hauptstadt Stockholm. Telenor ist einer der führenden Mobilfunk-Anbieter im skandinavischen Raum und zählt mittlerweile 74,5 Millionen Kunden. Schon 1981 bot das im Jahr 1855 gegründete Unternehmen den ersten Mobilfunkdienst in Norwegen an. 2006 übernahm Telenor den schwedischen Ableger des Vodafone Konzerns und bietet seitdem seine Mobilfunkdienste unter dem Namen Telenor an. Telenor ist zudem der größte Anbieter von TV-Services in Norwegen. Das Unternehmen ist in drei Geschäftsbereiche gegliedert: Mobile Operations, verfügbar in 12 Ländern sowie Fixed-Line- und Broadcast-Services in der Nordic Region.

Der neu eröffnete Flagship Shop bietet dem Kunden Interaktivität sowie ein völlig neues Einkaufskonzept. Eine Videowand von zwanzig NEC MultiSync LCD4620 Monitoren erstreckt sich über die gesamte Längsseite des Raumes. Auf den 46-Zoll LCD Public Displays werden bewegte Bilder, Animationen in HD-Auflösung sowie verschiedenen Werbe-Kampagnen von Telenor gezeigt. Gleichzeitig haben die Kunden die Möglichkeit, die Produkte von Telenor interaktiv kennenzulernen. Handy-Modelle, verschiedenste Tarife sowie Zubehör können über die installierten Touchscreens abgerufen, personalisiert und für eine individuelle Lösung zusammengestellt werden. Zusätzlich dienen die Touchscreens dem Verkaufspersonal, die Produktpalette auf anschauliche Art und Weise darzustellen und zu erklären.

Mehr Service - weniger Aufwand

Durch das interaktive Shop-Konzept wird das Verkaufspersonal spürbar entlastet. Zusammen mit dem Kunden können Preislisten, Sonderangebote sowie spezielle Tarife noch besser erklärt werden. Der Aufwand bleibt für den Verkäufer im Vergleich zu einem normalen Ladenkonzept deutlich geringer und es bleibt mehr Zeit für ein beratendes Gespräch.

"Der Kunde erlebt eine völlig neue Dimension des Einkaufens und wir begleiten ihn dabei. Gerade im Bereich Mobilfunk sind Beratung und Know-How besonders wichtig. Mit dem neuen Digital Signage Konzept kann sich der Kunde ungestört einen Überblick verschaffen und dann mit unserer Hilfe seine Kaufentscheidung treffen", so Stefan Laffranchi, Manager Business Development bei Telenor Stores/Xpress.

Verantwortlich für das Konzept, die Umsetzung sowie die Installation des neuen Shop-Konzepts ist das Unternehmen InStoreMedia, einer der führenden Anbieter von Digital Signage Lösungen in Schweden. Als exklusiver Ausstatter von Telenor ist InStoreMedia für sämtliche Medienlösungen in den schwedischen Shops zuständig.

Hohe Anforderungen an die Hardware

Durch den hohen Auslastungsgrad und den Dauerbetrieb der 40"- und 46"-Displays entsteht eine enorme Hitzebelastung. Dieses Problem wird durch die speziell für Extrem-Belastungen entwickelte vollautomatische Lüftersteuerung der NEC MultiSync 20er Modelle abgefangen. Zusätzlich verhindert die Bildschirmschoner-Funktion der Public Displays den gefürchteten LCD Image Retention Effekt, bei Plasmabildschirmen auch Burn-In genannt.

"Die Monitore werden tagtäglich intensiv durch das Telenor Verkaufspersonal genutzt. Durch die Touch-Funktion ist es ihnen möglich, dem Kunden auf eine anschauliche Art und Weise neue Produkte vorzustellen - ein Ausfall der Displays wäre für Telenor als Technologie-Dienstleister undenkbar. Sollte es doch einmal zu einer Störung kommen, verhindern Diagnoseprotokolle und die automatische Lüfterkontrolle längere Störungen", so Patrik Nilsson, Product Manager bei NEC Display Solutions.

Hinter den Kulissen

"Die gesamten technischen Installationen sind vor dem Auge des Kunden verborgen. Die sehr ruhige und entspannte Atmosphäre sorgt für eine stressfreie Umgebung - die Hektik bleibt auf der Strasse vor dem Shop. Im Shop selbst arbeiten das einzigartige Design unserer Installation sowie die intuitive Benutzeroberfläche Hand in Hand, um ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten", so Erik Andersson, CEO bei InStoreMedia Schweden.

Die im Telenor Flagship Store installierte Videowand besteht aus zwanzig LCD Public Displays NEC MultiSync LCD4620 im 46-Zoll Format. Vier PCs mit integrierter Mediaplayer Software steuern die Inhalte der Videowand für die zwanzig Bildschirme. Die Präsentationswand am hinteren Ende des Telenor Stores setzt sich aus neun NEC MultiSync LCD4020 im 40-Zoll Format zusammen - hier werden überwiegend Werbetrailer gezeigt.

Für den interaktiven Austausch von Information zwischen Kunden und Verkaufspersonal stehen mehrere 40-Zoll Public Displays sowie 17-Zoll NEC MultiSync LCD175VXM Desktop Displays mit Touchfunktion bereit. Sämtliche Monitore werden durch den seriellen Port ständig überwacht, damit kann eine Diagnose unabhängig von den Grafikschnittstellen gesichert werden. Dieses spezielle Feature ist Bestandteil des InStoreMedia-Systems und garantiert eine hohe Ausfallsicherheit.

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