GroupWare verbindet Terminplanung mit Landkarte Das Kernstück der gängigen GroupWare-Programme sind Terminkalender der Teilnehmer, die sich zum Teil übergreifend einsehen lassen. teamWorks for Windows geht einen Schritt weiter und integriert Adreßdatenbanken mit elektronischen Landkarten. Kundenstandorte werden also auf Landkarten dargestellt. Dank des Dokumentenmanagements sind Aufträge, Rückstände, Reklamationsschreiben oder Serviceberichte für den Telefonverkauf oder einen Einsatzleiter am Telefon im direkten Zugriff. Die Adreßdatenbank von teamWorks erlaubt die gleichzeitige Auswahl eines oder die mehrerer Kunden. Da sie mit Geografiedaten verknüpft ist, kann teamWorks die ausgewählten Kunden sofort auf einer Landkarte anzeigen. Das verleiht jenen Menschen, die am Telefon beraten oder entscheiden müssen, höhere Sicherheit und Kompetenz. Bei der Frage nach dem nächstgelegenen Händler kann der Verkaufsinnendienst am Telefon anhand einer Landkarte den Kunden optimal beraten. Beispielsweise kann ein Telefonverkäufer aufgrund eines telefonischen Auftrages ein Zustellfahrzeug oder einen unterwegs befindlichen Sammeltransport-LKW optimal umdirigieren. Anhand der Terminkalender weiß der Telefonsachbearbeiter wer oder was wann verfügbar ist. Unter teamWorks lassen sich Ressourcen wie Baumaschinen oder Container ebenso über Terminkalender verwalten wie Servicetechniker, Anwendungsberater oder Regalbetreuer. Speziell für die Einsatzplanung wurde der teamWorks planner geschaffen. Es ist dies ein Modul zur Ressourcen-Verwaltung. teamWorks verlangt keine Neueingabe vorhandener Daten oder eine Änderung in der Verwaltung der Stammdaten, denn die Verbindung zu anderen Datenbanksystemen ist über den teamWorks replicator möglich. Anwender des Routenplanungssystems Map&Guide können Adreßdaten von teamWorks geocodieren, auswerten und gegebenenfalls wieder an teamWorks zurückgeben. Kalender oder andere Dateien auf Notebooks von Außendienst-Mitarbeitern lassen sich über das Netz unmittelbar abgleichen. Die Anbindung von Psion 3a ist ebenfalls möglich. teamWorks wird in Österreich durch die Abteilung Logistik/Unternehmensberatung der ÖAF & Steyr Nutzfahrzeuge OHG vertrieben. Dieser lokale Support garantiert in Verbindung mit der Erfahrung auf dem Gebiet der Routen- und Tourenplanung eine kompetente Unterstützung. Das "Starterpack" teamWorks 4.1 kostet für zwei Arbeitsplätze öS 3.535,- inkl. MWSt. Bezugsquelle: ÖAF & Steyr Nutzfahrzeuge OHG Abteilung Logistik/Unternehmensberatung,Tel.: 0222/597 48 75-0