Telefonkomfort mit ISDN Mehr Leistung für weniger Geld Die kleinen Telekommunikationsanlagen (TK-Anlagen) bieten heute einen Telefonkomfort der früher ausschlielich großen Anlagen vorbehalten war. ISDN-Leistungen wie Durchwahl, Anrufweiterschaltung extern, Gebührenerfassung, Musikeinspielung, Fernwartung und PC-unterstützte Telefonwahl sind nur einige Beispiele der umfangreichen Palette. Welche Anforderungen die TK-Anlage erfüllen soll, das gilt es allerdings vor dem Ankauf genauestens zu überlegen. Zu den bereits etablierten Anbietern, die bis dato im Mittel- und Großanlagengeschäft tätig waren, drängen Firmen wie AGFEO, ASCOM, QUANTE, PANASONIC über Distributoren sowie Hard- und Softwarefirmen auf den österreichischen Markt. Die angebotenen Systeme decken ein breites Spektrum ab, das von Einsteigermodellen für den SOHO-Bereich bis zu Firmenlösungen reicht. Das Angebot der Firma Teleconnect HandelsgesmbH reicht von TK-Anlagen mit einem Basisanschluß (entspricht zwei herkömmlichen analogen Amtsleitungen) und vier Teilnehmeranschlüssen für Telefon, Fax, Modem bis zu Modellen mit vier Basisanschlüssen (entspricht acht analogen Amtsleitungen) und 32 Teilnehmeranschlüssen (analog, digital oder herstellerspezifisch). Durch die Bindung der Hersteller an Teleconnect HandelsgesmbH haben die Händler Zugriff auf eine umfangreiche Lösungspalette. Einige Hersteller wie ASCOM bieten auch drahtlose Systeme, ALCATEL ein integriertes Voice-Processing mit automatischer Vermittlung als Ergänzung zu ihrer TK-Anlage an. Bis zu acht digitale Endgeräte (ISDN-Apparat, PC, Drucker) können an einen internen ISDN-Bus angeschaltet werden. Jedes dieser Endgeräte wird über eine eigene Nummer (MSN) angewählt. Den Hinweis, daß nur jeweils zwei Endgeräte gleichzeitig kommunizieren können, sucht man in den Prospekten meist vergebens. Fülle an Leistungsmerkmalen Darüber hinaus stehen eine Fülle von Leistungsmerkmalen zur Verfügung. Wobei die Erfahrung zeigt, daß nur wenige dieser Möglichkeiten auch wirklich genutzt werden. Trotzdem steigt die Akzeptanz mit dem Bedienungskomfort der angebotenen Fernsprechapparate. Unbedingt erforderlich für jedes Unternehmen ist die Durchwahl. Sehr sinnvoll sind Leistungsmerkmale wie: automatischer Rückruf, Anrufumleitung der Nebenstellennummer auf ein externes Ziel (zum Beispiel: Handy), Kurzwahlregister und Wahlwiederholung. Schnittstellen für Gebührenübermittlung mit PC-Software, Tür-Freisprecheinrichtung und externe Musikeinspielung erweitern den Komfort. Der Begriff "Apothekerschaltung" wurde von den neuen, in den TK-Anlagen-Markt drängenden Herstellern kreiert: Der Klingelruf über die Tür-Freisprecheinrichtung führt über eine Sprachverbindung zu einem externen Teilnehmer (etwa zum diensthabenden Apotheker) oder zu einem internen Teilnehmer (wie dem Portier im Hotel). Mögliche PC-Anbindung Computer und Telefon wachsen immer mehr zusammen. Es gibt bereits von einigen Herstellern Schnittstellen, die eine PC-Anbindung ermöglichen. Zum einen wird über PC die TK-Anlage programmiert, andererseits erfolgt über diese Schnittstelle unter Windows aus einer Datenbankanwendung die Anwahl zum externen Teilnehmer. Die Installation und Programmierung kann nach Herstellerangaben vom Kunden selbst durchgeführt werden. In der Praxis zeigt es sich jedoch meist, daß die spezifischen Begriffe in der Bedienungs- und Installationsanweisung einen Fachmann voraussetzen Eine fachgerechte Inbetriebnahme und Unterweisung kostet rund 4.800,- öS (inkl.MwSt.), spart dem Kunden aber eine Menge Zeit und unter Umständen auch Ärger. Der Einstieg in die Welt von ISDN-TK-Anlagen ist bereits mit weniger als 5.000,- öS inkl.MwSt. möglich. Man erhält dafür ein System mit einem Basisanschluß und vier analogen Teilnehmeranschlüssen. Zwei Basisanschlüsse und acht analoge Teilnehmeranschlüsse werden ab öS 12.000 inkl. MwSt. angeboten. Erweiterungen wie beispielsweise kleine Sprachspeicherlösungen mit 20 Voiceboxen und 30 Minuten Kapazität werden von Teleconnect HandelsgesmbH über Händler als Zusatz zur ALCATEL-Anlage für bereits öS 16.800,- inkl.Mwst angeboten. Bezugsquelle: Teleconnect HandelsgesmbH Tel. 01/748 28 03-0