Epson: Eigene Österreich-Niederlassung Epson wird Anfang Juli 1998 eine eigene Niederlassung in Österreich eröffnen, um den hiesigen Markt intensiver betreuen zu können. Epson ist einer der führenden IT-Hersteller weltweit. Zu den Hauptproduktlinien zählen Drucker, Scanner, Digitalkameras und Daten-/Videoprojektoren. Bisher wurde das Unternehmen in Österreich exklusiv von Hayward Computer Peripherie vertreten. Dieser Vertrag wird einvernehmlich und stufenweise geändert. "Mit der fortschreitenden Integration Europas und dem freien Warenverkehr über Landesgrenzen hinweg ist die Zeit der Exklusivdistributionen vorbei", begründet Epson-Deutschland Vertriebsdirektor Christoph Selig den Schritt. "Wir können nicht verhindern, daß ausländische Händler auch nach Österreich liefern." Auf Wachstum programmiert Laut Christoph Selig möchte Epson seine Marktanteile in Österreich erhöhen und deshalb erheblich in den Markt investieren: "Daß ein Distributor solche Investitionen nicht tragen kann, sei verständlich. Der Aufbau und die Pflege einer Marke kann nur vom Hersteller direkt betrieben werden." Für Hayward Computer Peripherie, dem bisherigen Epson Exklusivdistributor am heimischen Markt, erfordern geänderte Marktbedingungen und ein Europa ohne Grenzen zunehmende Fokussierung. Hayward ist zur Zeit einerseits Generalvertreter von hochwertigen Markenartikeln und andererseits mit seinem "TradeDesk" auf den verbraucherorientierten Markt spezialisiert. Deshalb macht es für Hayward-Geschäftsführer Hussein Dickie auch Sinn, "gewisse Dienstleistungen beim Hersteller zu zentralisieren." Epson wird alle bestehenden Garantieverpflichtungen übernehmen, und auch der Reparaturdienst bleibt in Österreich. Österreichische Anwender werden sich auch über eine Hotline zum Ortstarif freuen können - mit kostenloser Beratung. Neuordnung der Vertriebsstrukturen In der neuen Niederlassung, die im Schwechater Concorde Business Park geplant ist, werden zuerst fünf Mitarbeiter für Vertrieb, Marketing und Service der kompletten Produktpalette tätig sein. Gleichzeitig werden auch die Vertretungen neu geordnet werden. Ketten und Großvertreiber bleiben noch bis Jahresende im Verantwortungsbereich von Hayward. Mit 1. Jänner 1999 werden deren Betreuung neu organisiert, Details sind noch offen. Großkunden werden von Systemhäusern und Value Added Resellern betreut. Der Partner wickelt das Projekt ab und wird bei Bedarf von einem Epson-Spezialisten unterstützt. 1997 betrug in Österreich das gesamte Marktvolumen an Druckern aller Technologien laut GfK (Gesellschaft für Konsumforschung) rund 300.000 Stück. Davon lieferte Epson mehr als 45.000 Drucker aus seiner Produktpalette, das entspricht einem Marktanteil von rund 15 Prozent. Allein im Segment Tintenstrahldrucker beläuft sich der Marktanteil von Epson auf rund 20 Prozent (Tendenz steigend). "Schon 1998", so Christoph Selig, "soll die Marktposition deutlich ausgebaut werden, wozu die neue Vertriebsorganisation genau so beitragen soll, wie neue Produkte, die Epson kurzfristig vorstellen wird."o