Easybank: Kundennahes Online-Banking Günstige Bankkonditionen durch ein optimiertes Dienstleistungsangebot: die Easybank zeigt seit über einem Jahr wie kundennah Online-Banking sein kann. Bereits Anfang 1997 startete mit der Easybank - einer Tochter der BAWAG - Österreichs erste Direktbank. Per Telefon oder Computer haben Kunden Zugriff auf ihr Konto, auf Geldanlagemöglichkeiten, auf Kredite. Durch das maßgeschneiderte Online-Angebot profitiert der Kunde von besonders günstigen Bankkonditionen und einem umfassenden Dienstleistungsangebot. Erfolgreiches Online-Banking Der Schlüssel zum Erfolg ruht beim Online-Banking auf mehreren Säulen. Die Basis bildet eine exquisite technische Ausstattung samt der Berücksichtigung aller gängigen Sicherheitsstandards wie PIN-Code, Transaktionsnummern, Datenverschlüsselung, Aufzeichnen der Telefonate. Bei der Easybank sorgen ein Bull Großrechner und Datenbanken, die nach modernen Data Warehouse-Prinzipien bearbeitet werden, für eine effiziente Datenhaltung und -auswertung. Eine funktionell gehaltene Homepage stellt den Kontakt zu den Kunden über das World Wide Web her (http://www.easybank-ag.com). Sie bietet alle wichtigen Informationen und bleibt trotzdem schnell im Zugriff. Ein Call Center von NCR mit IVR-(Interactive Voice Response) sorgt für die Bearbeitung eingehender Anrufe. Durch die Kombination moderner Technologien erreicht die Easybank einen hohen Automatisationsgrad und eine vertrauensfördernde Kundennähe. Die Automatisierung reduziert die Kosten für Standarddienste und macht Geldmittel für weitere Beratungsleistungen beziehungsweise für besonders günstige Bankkonditionen frei. Und die sehr kurzen Response-Zeiten auf Kunden-Anfragen helfen mit, die Bindung der Kunden an ihr Kreditinstitut zu erhöhen. Absolut kundennah Wer über die Homepage der Easybank das Informations-Kit anfordert, hält schon wenige Tage später eine wohlausgestattete Mappe mit allen Angaben zu den Konditionen und Dienstleistungen in Händen. Man erfährt aber auch, was man beispielsweise beim "Ummelden" des Gehaltskontos alles beachten sollte und findet alle Formulare für den Bankwechsel vorbereitet. So läßt sich die Kontoeinrichtung bei der Easybank bequem von zu Hause aus vornehmen. Wichtig ist auch der Blick auf die Bankkonditionen. So bietet die Easybank beispielsweise 2,5 Prozent Habenzinsen auf das Girokonto. Wer durchschnittlich 35.000,- öS Habensaldo auf dem Konto hat, der braucht keine Kontoführungsgebühren zu zahlen. Ansonsten zahlt man 55,- öS im Monat für Kontoführungsgebühr inklusive Buchungszeilen, Bankomatkarte und Easy-Weltkarte (EuroCard, Mastercard). Die Kontoauszüge werden per Post zugeschickt und sind jederzeit online abrufbar. Über die Homepage kann man sich aber auch gleich online die Rückzahlungsraten für einen ins Auge gefaßten Kredit ausrechnen lassen. Das Angebot der Easybank richtet sich vor allem an jüngere Privatkunden, Selbständige und kleinere Unternehmen. Gemäß der wachsenden Bedeutung, die Internet- und Tele-Banking gewinnen, rechnet man bei der Easybank weiterhin mit starkem Wachstum. Bis Ende April gibt es übrigens unter dem österlichen Motto "Weniger Bank - mehr Eier" zu jedem neu abgeschlossenen "easy-konto" drei Gratis-Anteile aus dem BAWAG-Stock, dem besten europäischen Aktienfonds 1997 im Wert von rund 660,- öS. Bezugsquelle: Easybank Tel. 07111/4000 (österreichweit zum Ortstarif) oder 01/217 444 Ifabo: Halle 16 Stand 103