Wiener Wohnen: Bürgerservice mit Workflow-Management Die Magistratsabteilung (MA) 17 hat in Kooperation mit der EDV-Abteilung der Stadt Wien (MA 14) eine Workflow-Management-Lösung implementiert, die die Verwaltung der Gemeindewohnungen vereinfacht. Diese Lösung strafft die Verwaltung der über 200.000 Gemeindewohnungen, verkürzt die Durchlaufzeiten der - nunmehr - elektronischen Akten, erlaubt Auskünfte über den aktuellen Stand von Wohnungsanträgen per Knopfdruck. So füllen Wohnungswerber in Hinkunft keine Formulare mehr aus. Die Daten werden im Rahmen eines Beratungsgespräches direkt von einem Mitarbeiter der MA 17 elektronisch erfaßt. Die zugehörigen Dokumente werden vor Ort eingescannt. Der weitere Weg des virtuellen Aktes wird genau protokolliert. Bei "Wiener Wohnen" erwartet man sich dadurch ein unbürokratischeres Vorgehen, schnelleres Vermieten von Gemeindewohnungen, geringere Leerstehungskosten. Für Wohnbaustadtrat Werner Faymann ist die Lösung ein wichtiger Schritt bei der Reform der Wohnhausverwaltung, die gleichzeitig auch eine Neuorganisation des Geschäftsablaufs umfaßt. Als Generalunternehmer für die Systemintegration zeichnete IBM Österreich verantwortlich. Realisiert wurde sie gemeinsam mit der FABAsoft Components und Together Teamlösungen. Die Auswahl erfolgte im Zuge einer EU-weiten Ausschreibung bei der 32 Interessenten angeboten haben. Bezugsquelle: IBM Österreich, Tel. 01/1706-0